Я вас слышу насквозь. Как найти общий язык с кем-либо Книга

Мир прекрасен, только люди его портят: кроме преступников и политиков еще и вечно недовольные клиенты, коллеги-интриганы, придирчивые начальники, безответственные подчиненные, надоедливые родственники, невыносимые партнеры, мятежные дети, ненадежные друзья и просто хата в метро… Как тут помочь? ней опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, в свое время обучавший переговорщиков ФБР, объясняет, почему люди иногда ведут себя ужасно и как заставить их прислушиваться к вам, изменить гнев или нерасположение на милость, а отчаянное сопротивление — на согласие. На реальных примерах вы увидите, как эффективно действуют предложенные доктором Гоулстоном методы общения, а благодаря специальным упражнениям сможете быстро применить их и сохранить нервы. помнить, что секрет согласия заключается не в умении говорить, а в умении слушать и слышать, к чему действительно стремится собеседник.