Считаю, что вы ошибаетесь, но слушаю. Как вывести разговор из тупика Книга

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Затраты на замену/возврат бракованного товара ложатся на нас. Если товар надлежащего качества обмен производится за счет клиента. Перед отправкой товар обязательно проверяется на предмет основных возможных причин брака.